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行动员在青西新区小邓陶村，见到了王女士一家人，王女士说，因为自己和弟弟的工作比较忙，平时三个孩子就跟着父母一起生活，今年一月二十三号，也就是腊月二十九号凌晨五点左右，刚睡醒的一家五口突然发生了意外
说起当时的一幕，老两口仍然心有余悸，王女士说，幸亏当时父母及时通知了自己，因为住的很远，自己先拨打了120，然后又立马赶了过来
好在是有惊无险，因为发现及时，两位老人和三个孩子住了十几天院之后就出了院，治疗费花了两万多块钱，但人没事就是不幸中的万幸，可王女士纳闷，家里安的是新型的环保取暖炉，烧的也是兰碳，为了安全期间，烟囱甚至都装在了屋外，怎么就造成了一氧化碳中毒呢？
行动员现场看到，这个取暖炉是在2019年11月26号购买的，由潍坊瑞祥金属制品制造有限公司生产，用的兰碳是陕西神木高榕昌盛新能源有限公司生产的 而这两样东西全部都是从一家位于滨海街道办事处的经销商那里购买的
行动员上网查询得知，澳博app官方网站官网兰碳是一种新型碳素材料，主要优点是环保节能，也是青岛西海岸新区在2019年大力推广的新型燃料，但燃烧时也会产生一氧化碳，那么王女士一家五口的一氧化碳中毒，到底和取暖炉以及使用的兰碳有没有关系呢？行动员和王女士一起来到了位于大珠山南路上的这家烽火取暖炉经销商，可现场大门紧闭，澳博app官方网站官网王女士拨打了负责人刘先生的电话
王女士说，事发后她也将情况反映给了市场监督管理部门，那么前期的调查结果又是如何呢？行动员和王女士又来到了滨海市场监督管理所，因为负责人此事的所长外出执法，工作人员只好电话进行联系
执法人员表示，对于王女士的投诉，他们也多次上门调查，但目前经销商刘先生提供的手续齐全，通过调解，刘先生表示只愿意把炉子原价退回，其他要求则拒绝调解 随后，行动员现场用自己的手机联系上了这位刘先生
刘先生表示，如果他们出人安装，需要两百块钱的安装费，因此王女士家人选择了自己找人安装，而且在产品说明书安全使用注意事项中，也确实明确写着取暖炉安装地点应与卧室有效隔离，以防烟气中毒，同时使用中保持观察门和灰门关闭状态，澳博app官方网站官网并且炉子是在使用了一个多月之后才出现一氧化碳中毒现象
